Kars Valiliği giriş katında hizmet vermeye devam eden Açık Kapı Şube Müdürlüğüne bizzat gelerek veya elektronik ortamda yapılan vatandaş başvuruları açık kapı sorumluları tarafından elektronik sisteme kaydedilip konusu gereği ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendirilerek 7 iş günü içinde cevaplandırılmakta olup SMS yoluyla başvuru sahibine bilgilendirme yapılıyor.
Açık Kapı, “Milletin Kapısı” sloganıyla şikâyet, talep ve önerisi olan tüm vatandaşların sorunlarına çözüm ortağı olabilmek için faaliyetlerine aralıksız devam ediyor.