Volkan KARABAĞ
3 Şubat 2021 tarihinde 110 İtfaiye, 112 Sıhhi İmdat, 155 Polis İmdat ve 156 Jandarma acil çağrı numaralarının tek bir numara ve tek bir merkez olarak birleşmesiyle faaliyete geçen 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü (AÇM)’nün 1. yıldönümü kutlandı.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nü ziyaret eden Kars Vali Vekili Tahir Yılmaz, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Gürbüz Koca ve protokol üyeleriyle birlikte hizmet binasını gezerek kurum personeliyle tek tek ilgilendi.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nün 1. yıldönümü nedeniyle personelle birlikte 112 pastası kesen Vali Vekili Yılmaz, “Acil durumda tek numara 112 artık” dedi. Kesilen pasta kurum personellerine arkadaşları tarafından dağıtıldı.
Çağrı karşılayıcılardan Yaşanur İsaoğlu, “Kutlu olsun, ben 6 aydır burada çalışıyorum gayet iyi geçti, memnunum. Çağrılarımızda da asılsız çağrılarımız çok fazla oluyor onun dışında iyi. Asılsız çağrılarda da çocuklar çok arıyor, IP numarasından arayanlar oluyor. Vatandaşlarımız gereksiz yere aramasınlar çünkü önemli çağrıların önüne geçiyorlar. Tek söyleyeceğim bu.” dedi.
Çağrı karşılayıcılardan Battal Özcan is, “İlk çağrılar bize geliyor ondan sonra biz değerlendirip ona göre Emniyet, Jandarma, Sağlık olarak değerlendirip oraya yönlendiriyoruz. Genel olarak asılsız çağrılar biraz fazla ondan dolayı onlardan ricamız gereksiz yere meşgul etmesinler, acil durumu olan vatandaşlarımız çok oluyor. Çağrılarda yoğunluk oluyor tabi ki ama 7/24 vatandaşımızın hizmetinizdeyiz. Bugün de 1. Yılımız oldu, ben 2,5 yıldır buradayım, güzel birinci yılımızı doldurduk ve gayet güzeldi, bir sıkıntımız olmadı. Güzel bir yıl geçti inşallah devamı da daha güzel bir şekilde devam eder diye düşünüyoruz, temenni ediyoruz.” ifadesini kullandı.
Yetişkinlerin genelde çocukların eline telefon verdiğini ve çocuklarda arama yaptığında direk 112’nin numarası düştüğünü kaydeden Özcan, “Bazen dalga geçmek amaçlı arayan da oluyor ama daha çok çocukların eline verilen telefondan asılsız çağrılar geliyor. Çocuğu olan ailelere buradan bu konuda duyarlı olmalarını istiyoruz.” diye konuştu.
03 Şubat 2021 tarihinde 31.12.2021 tarihine kadar 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’ne 371 bin 606 çağrı yapıldı. Bu çağrılardan vakaya dönüşen yüzde 13,45 ile 49 bin 967 çağrı olurken, yüzde 86,55’i 321 bin 659 çağrı ise asılsız kaldı.
2022 yılı Ocak ayında ise 29 bin 680 çağrıdan yüzde 17 ile 4 bin 778 çağrı vakaya dönüştü, yüzde 83’ü 24 bin 902 çağrı ise asılsız çağrı olarak kayıtlara geçti.